DE KLACHTENREGELING ONDERWIJS - WAT KUNT U DOEN IN GEVAL VAN EEN KLACHT?
Klachtenbehandeling
Als u een klacht heeft over iets dat in of om de school gebeurd is, is het belangrijk dat u op de goede plaats terechtkomt en dat uw klacht zorgvuldig wordt behandeld. Daarom beschikt onze school over een Klachtenregeling. De regeling is bestemd voor alle betrokkenen bij CBS Tamarinde zoals leerlingen, leerkrachten, ouders en verzorgers, directieleden, leden van het schoolbestuur, (ex)leerlingen, vrijwilligers en overige personeelsleden.
Een klacht
Als u een klacht heeft kijken wij in eerste instantie of uw klacht binnen de school kan worden opgelost. U bespreekt een klacht eerst met de leerkracht: bijvoorbeeld over de begeleiding van uw kind, over een strafmaatregel of over een voorval op school. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met de directie of met de contactpersoon op school.
Interne contactpersoon
Onze school heeft drie contactpersonen die zijn benoemd door de directie. Een contactpersoon ondersteunt de klager, maar houdt zich niet met de inhoud van de klacht bezig. De klager kan de klacht in vertrouwen bespreken met de contactpersoon en samen kijken ze hoe de klacht het beste behandeld kan worden, wat de beste weg is. Dat kan een doorverwijzing zijn naar de externe vertrouwenspersoon, naar de directie of naar de landelijke klachtencommissie.
Voor onze school zijn de volgende contactpersonen benoemd:
Schoolcontactpersonen:
Marianne Poulen Jolanda Koopman Jeanet Pols
Postadres: School Postadres: School Postadres: School
Jonge Arnoldusstraat 37 Schaarsven 2A Schaarsven 2A
1501 VR Zaandam 1504 AS Zaandam 1504 AS Zaandam
Graag met duidelijke vermelding vertrouwelijk op de envelop!
Mailadres: vertrouwenspersoon.tamarinde@gmail.com
Externe vertrouwenspersoon
Voor klachten over aantasting van de persoonlijke integriteit (agressie, geweld, discriminatie en seksuele intimidatie) kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. Onze school heeft via Agora mevrouw H. de Jong van Heleen de Jong Advies aangesteld als externe vertrouwenspersoon.
De landelijke klachtencommissie
Onze school is via Agora bij verschillende landelijke klachtencommissies aangesloten, afhankelijk van de signatuur van de school. De commissie onderzoekt de klacht en verklaart de klacht op grond hiervan al dan niet gegrond. De commissie adviseert over de te nemen maatregelen aan het bevoegd gezag van Agora.
De meldplicht en aangifteplicht bij een vermoeden van seksuele intimidatie of seksueel misbruik
Meldplicht
De meldplicht is een wettelijke bepaling, die inhoudt dat alle medewerkers in het primair onderwijs verplicht zijn om de schooldirectie onmiddellijk te informeren als zij informatie krijgen over een mogelijk zedendelict. Het gaat dan om een strafbaar feit, waarbij een medewerker van de school een minderjarige leerling seksueel heeft misbruikt of geïntimideerd. De aangifteplicht houdt in dat het bestuur van de school verplicht is om aangifte te doen bij de politie als er een vermoeden bestaat dat een zedendelict is gepleegd.
Overleg met de vertrouwensinspecteur
Als de schooldirectie een melding heeft ontvangen van een mogelijk zedendelict, dan is deze verplicht om direct te overleggen met de vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs (Onderwijsinspectie). De vertrouwensinspecteur stelt vast of er sprake is van een redelijk vermoeden van een strafbaar feit.
Aangifteplicht
Als de conclusie van het overleg met de vertrouwensinspecteur is dat er sprake is van een redelijk vermoeden, dan informeert de schooldirectie de betrokkenen dat de school aangifte doet bij de politie. De schooldirectie is altijd verplicht om aangifte te doen, ook al hebben betrokkenen misschien bedenkingen. Voorop staat dat herhaling van het seksueel misbruik wordt voorkomen.
Adressen
Schoolcontactpersonen:
Marianne Poulen Jolanda Koopman Jeanet Pols
Postadres: School Postadres: School Postadres: School
Jonge Arnoldusstraat 37 Schaarsven 2A Schaarsven 2A
1501 VR Zaandam 1504 AS Zaandam 1504 AS Zaandam
Graag met duidelijke vermelding vertrouwelijk op de envelop!
Mailadres: vertrouwenspersoon.tamarinde@gmail.com
Externe vertrouwenspersoon:
Mevrouw H. de Jong, Heleen de Jong Advies
Kleverparkweg 92
2023 CJ Haarlem
06-25 02 45 55
of schriftelijk aan Agora | Vertrouwenspersoon, Postbus 88, 1500 EB Zaandam. Graag met duidelijke vermelding vertrouwelijk op de envelop!
Landelijke klachtencommissies:
Landelijke bezwaren, geschillen- en Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs
Bezoekadres: Postadres:
Raamweg 2 Postbus 82324
2596 HL Den Haag 2508 EH Den Haag
Telefoon: 070-3925508 (van 09.00-12.00uur)
Fax algemeen: 070-3020836
Email
info@geschillencies-klachtencies.nl
Website
www.geschillencies-klachtencies.nl
Kringenrechtspraak en Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs
Bezoekadres: Postadres:
Raamweg 2 Postbus 82324
2596 HL Den Haag 2508 EH Den Haag
Telefoon: 070-3861697 (van 09.30-15.00uur)
Fax: 070-3020836
Email:
info@kringenrechtspraak.org
info@klachtencommissie.org
Website:
www.kringenrechtspraak.org
www.klachtencommissie.org
Meldpunt vertrouwensinspecteurs:
Tel. 0900-1113111
Bevoegd gezag:
Agora
Bovenschools Management
Postbus 88
1500 EB Zaandam
Tel.: 075-616 86 30
Fax: 075-670 24 26
E-mail: secretariaat@agora.nu